Soalan
Soalan yang orang tanya
Jika jawapan anda tiada di sini, hantarkan mesej. Kami membalas setiap satu.
Perkara asas
Adakah anda perkhidmatan perubatan?
Tidak, dan ini penting. Kami tidak mendiagnosis, merawat, memberi nasihat perubatan atau membuat keputusan tentang rawatan anda. Kami menguruskan segala-galanya di sekeliling rawatan — membawa anda ke sana, memastikan anda selesa, dan memastikan anda memahami apa yang dibincangkan. Semua rawatan klinikal datang daripada hospital dan doktornya.
Adakah hospital membayar anda untuk menghantar pesakit kepada mereka?
Tidak. Kami tidak mengambil yuran rujukan, komisen atau apa-apa bayaran daripada mana-mana hospital, klinik atau doktor. Anda membayar kami secara terus, jadi nasihat kami tentang ke mana anda patut pergi diberikan dengan jujur.
Bahasa apa yang boleh anda terjemahkan?
Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, Mandarin, Kantonis, Hokkien dan Bahasa Indonesia secara standard. Bahasa Tamil biasanya boleh diatur dengan notis beberapa hari. Beritahu kami keperluan anda semasa menempah.
Bolehkah saya meminta teman wanita?
Boleh, tanpa caj tambahan, dan anda tidak perlu menerangkan sebabnya. Nyatakan sahaja semasa menempah dan kami akan mengesahkannya secara bertulis sebelum temu janji.
Tempahan dan bayaran
Berapa lama notis yang anda perlukan?
Tiga hari selesa untuk teman temu janji, dan seminggu untuk sambutan lapangan terbang atau pakej penuh. Kami tetap menerima tempahan saat akhir jika ada yang lapang — bertanya sahaja, tidak rugi.
Bagaimana cara pembayaran?
Pindahan bank, DuitNow QR atau tunai dalam Ringgit. Untuk keluarga di luar negara kami juga menerima pindahan antarabangsa. Bagi tempahan melebihi RM 500 kami meminta separuh bayaran awal dan separuh lagi setelah selesai. Anda menerima resit untuk setiap pembayaran.
Bagaimana jika temu janji dibatalkan atau penerbangan saya berubah?
Beritahu kami sebaik sahaja anda tahu dan kami akan menukar tempahan tanpa caj. Temu janji hospital kerap ditukar dan penerbangan kerap lewat — kami sudah bersedia untuk itu. Pembatalan pada hari kejadian tanpa sebarang notis dikenakan separuh bayaran.
Datang dari luar negara
Berapa jauh Seremban dari lapangan terbang?
Kira-kira 54 km dari KLIA dan KLIA2, iaitu 50 hingga 60 minit dengan kereta. Itu lebih dekat berbanding kebanyakan kawasan Kuala Lumpur, dan perjalanannya lurus di lebuh raya.
Bolehkah anda membantu urusan visa?
Kami bukan ejen imigresen dan kami tidak boleh memohon bagi pihak anda. Apa yang kami boleh lakukan ialah membantu anda mengumpulkan dokumen sokongan yang dikeluarkan hospital, menerangkan apa yang biasanya diperlukan, dan menunjukkan sumber rasmi. Sentiasa semak peraturan terkini dengan perwakilan Malaysia di negara anda.
Adakah anda membantu urusan bil hospital atau insurans?
Kami boleh menemani anda semasa meneliti anggaran kos, memastikan anda telah bertanya apa yang termasuk dan tidak termasuk, dan membantu mengejar dokumen yang diperlukan syarikat insurans. Kami tidak berunding bagi pihak anda dan kami tidak sekali-kali memegang wang anda untuk bayaran hospital.
Untuk keluarga di luar negara
Ibu bapa saya jenis yang menjaga privasi. Adakah ini akan mengganggu?
Itu kebimbangan yang wajar, dan itulah sebabnya kami menghantar teman yang sama setiap kali jika boleh. Ibu bapa anda yang menentukan sama ada kami masuk ke bilik rundingan atau menunggu di luar. Ramai keluarga bermula dengan satu temu janji untuk merasainya dahulu sebelum mengatur perkhidmatan berterusan.
Apa sebenarnya yang ada dalam ringkasan bertulis?
Apa yang doktor katakan dalam bahasa mudah, ubat yang diberikan dan tujuan setiap satu, tarikh dan tempat lawatan seterusnya, apa-apa yang keluarga diminta lakukan, serta gambar jelas preskripsi, surat rujukan dan keputusan ujian. Anda menerimanya pada hari yang sama.