Terma perkhidmatan
Ditulis supaya boleh difahami, bukan supaya sukar dibaca.
Apa yang kami sediakan
Pengangkutan, penyelarasan penginapan, teman di temu janji, penterjemahan bahasa harian, dan laporan bertulis tentang apa yang dibincangkan. Kami membantu anda sampai ke tempat rawatan dan memahami apa yang berlaku.
Penterjemahan
Teman kami menterjemah perbualan harian dengan berhati-hati, tetapi mereka bukan jurubahasa perubatan bertauliah. Untuk borang keizinan pembedahan atau perbincangan perubatan yang rumit, minta hospital menyediakan jurubahasa rasmi mereka. Kami akan membantu anda memintanya.
Tempahan dan bayaran
- Sebut harga bertulis diberikan sebelum apa-apa kerja bermula.
- Tempahan melebihi RM 500: separuh bayaran awal, separuh selepas selesai.
- Menukar tarikh adalah percuma jika anda memberitahu kami sebaik sahaja anda tahu.
- Pembatalan pada hari yang sama tanpa notis dikenakan 50 peratus.
- Penginapan dicaj pada harga pemilik. Kami tidak menaikkannya.
Kelewatan di luar kawalan kami
Hospital lewat, penerbangan lewat, jalan sesak. Masa menunggu yang munasabah sudah termasuk dalam harga dan kami tidak mengenakan caj tambahan kerananya. Jika sesuatu mengambil masa jauh lebih lama daripada jangkaan, kami akan berbincang dengan anda sebelum mengenakan apa-apa caj tambahan.
Kecemasan
Jika berlaku kecemasan perubatan, kami menghubungi 999 dan memaklumkan keluarga anda. Kami tidak memberikan rawatan. Teman kami mengikuti prosedur hospital dan tidak akan menghalang kakitangan perubatan.
Insurans dan liabiliti
Kenderaan kami diinsuranskan untuk penumpang. Liabiliti kami terhad kepada jumlah yang anda bayar untuk perkhidmatan berkenaan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas hasil rawatan perubatan, keputusan hospital, atau kos yang dikenakan oleh pihak ketiga.
Aduan
Beritahu kami. Hantar e-mel kepada hello@temancare.com dan kami akan membalas dalam masa tiga hari bekerja. Jika kami silap, kami akan membaikinya atau memulangkan bayaran.
Undang-undang
Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.